Bem Vindos

Serviço ao Cliente

Portes, Envios e Entregas
Todos os envios são feitos por correio registado. Os envios à cobrança apenas são realizados mediante pagamento dos respectivos portes. Os valores de portes têm por base o peso da encomenda e são os que a seguir se descrevem. Estes valores são automaticamente incluídos no carrinho de compras.
Portugal:
1 a 3 (LP's 12") €5,5
1 a 3 (Singles 7"/CD's) €3
4 a 6 (LP's 12") €8
4 a 6 (Singles 7"/CD's) €5,5
Mais de 7 (LP's 12") €10
Mais de 7 (Singles 7"/CD's) €10
EUROPA (EU): Air Mail:
1 a 3 (LP's 12") €10
1 a 3 (Singles 7"/CD's) €6.5
4 a 6 (LP's 12") €16
4 a 6 (Singles 7"/CD's) €10
Mais de 7 (LP's 12") €30
Mais de 7 (Singles 7"/CD's) €16
RESTO DO MUNDO - Air Mail:
1 a 3 (LP's 12") €17,5
1 a 3 (Singles 7"/CD's) €10
4 a 6 (LP's 12") €26
4 a 6 (Singles 7"/CD's) €17,5
Mais de 7 (LP's 12") €40
Devoluções, Reembolsos e Trocas
A nossa política de venda tem a duração de 30 dias. Uma venda é considerada finalizada 30 dias após o cliente ter recebido os artigos da mesma.
Se estão ultrapassados ultrapassados 30 dias após ter recebido o artigo não será possível a devolução, reembolso ou troca.
Não será cobrada nenhuma taxa caso haja solicitação de devolução, reembolso ou troca mas o pedido tem de ser realizado dentro do período de venda referido anteriormente. Para ser elegível para uma devolução e reembolso total o artigo deverá estar na mesma condição que foi enviado. O cliente terá que se responsabilizar pelos custos da devolução do artigo.
São concedidos reembolsos totais ou parciais.
Reembolso total: (se aplicável) Após termos recebido uma devolução o artigo será inspecionado relativamente ao seu estado e será enviado um email confirmando que o mesmo foi nós recebido. Será também feita a notificação de aprovação de reembolso. Uma vez aprovado o reembolso será feito pelo método original de pagamento. O reembolso será feito no prazo máximo de 5 dias após esta comunicação.
Reembolso parcial: (se aplicável) Enumeramos situações em que após a devolução e inspeção do artigo apenas será possível conceder reembolso parcial: * Livros com sinais óbvios de uso pelo cliente * CD, DVD, VHS tape, software, video game, cassette tape, ou vinyl selados que tenham sido aberto. * Qualquer artigo que não se encontre no seu estado original, avariado ou com falta de partes sem ser erro nosso. * Qualquer artigo devolvido mais de 30 dias após ter chegado ao cliente * Erro significativo de descrição do estado do mesmo (em artigos usados). Para artigos usados (qualquer estado diferente de novo ou selado) em que o cliente verifique estar num estado que não corresponde à descrição na página do mesmo (má avaliação do estado por erro nosso) em alternativa à devolução ou troca pode ser solicitado um reembolso parcial do valor do mesmo.
Produtos que tiveram algum tipo de dano na embalagem ou no produto durante o envio podem ser elegíveis para reembolso total ou parcial. Nestes casos deve ser feito um pedido de reembolso e deverá ser enviada prova (imagens e vídeos) dos danos na embalagem e artigo para procederemos a reclamação junto do serviço postal.
Trocas (se aplicável): Apenas substituímos artigos defeituosos ou danificados e para os quais existam cópias em stock. Dependendo da sua morada o prazo de espera em caso de troca varia. O prazo de espera no caso da europa pode demorar 15 dias e 30 dias para o resto do mundo. No caso de não ser possível realizar uma troca por falta de stock será feito o reembolso total do artigo. É sempre necessário a devolução do artigo.
Portes de devolução: O cliente é responsável por pagar os portes para devolver o artigo. Para devolver um artigo iremos fornecer a morada. No caso de o artigo apresentar um valor superior a 20Eur recomendamos o envio em correio registado. Não podemos garantir que recebemos os artigos devolvidos.
Para realizar uma devolução, troca ou reembolso pode usar o email bongrecords @ gmail.com ou o telefone (+351) 93 510 57 28.
Formas de Pagamento
O Pagamento pode ser realizado por Paypal e transferência bancária nacional ou internacional (através do seu home banking; a informação necessária como o NIB ou IBAN serão fornecidas no checkout) No momento não são aceites cartões de credito/debito como forma de pagamento a não ser que estejam associados a uma conta Paypal. Apenas aceitamos o pagamento imediato(à vista) do valor total da encomenda. Não são aceites formas parcelares de pagamento (prestações com juros associados).
Privacidade e Segurança
Todas as informações de âmbito pessoal recolhidas serão utilizadas exclusivamente para lhe prestar um atendimento mais personalizado e uma melhor qualidade de serviço. A Bong-Records compromete-se a usar todos meios tecnológicos ao seu alcance para proteger a sua privacidade, garantindo que os seus dados não serão divulgados a qualquer outra organização ou empresa.